Google
Chaque avis reçoit sa réponse. Avec votre voix.
Louva rédige des réponses IA à vos avis Google, avec votre voix et dans la langue du client, et vous montre ce que vos clients répètent.
Votre position en local
Suivez votre position sur Google Maps pour des mots-clés locaux et recevez une liste de ce qui manque à votre fiche établissement.
Comment fonctionnent les réponses IA aux avis Google
Quatre étapes entre l'inscription et une réponse publiée. La connexion à Google et les brouillons quotidiens font partie des offres payantes, et tout ce qui suit est un exemple avec de faux avis.
Connectez Google une seule fois
Connectez-vous, puis liez votre fiche Google Business. Louva ne fait que lister vos établissements, lire vos avis et publier les réponses que vous avez validées. Vous choisissez ce qu'elle fait seule.
Les brouillons vous attendent
Les nouveaux avis arrivent avec un brouillon déjà rédigé, dans la langue du client et avec votre voix. Tout ce qui touche à la santé, à la justice, aux abus ou au vol est marqué Retenu pour vous.
Vous validez, puis c'est publié
Lisez le brouillon, changez un mot ou demandez une autre version, puis publiez d'un clic ou avec Ctrl+Entrée. Rien n'est publié sans vous, sauf si vous activez la publication automatique.
Voyez ce que les clients répètent
L'aperçu montre votre note moyenne, combien d'avis attendent encore une réponse et les thèmes qui reviennent, pour savoir quoi corriger en premier.
Conçu pour paraître attentif, sans y passer des heures
Toutes les langues
Les réponses sont rédigées dans la langue de chaque avis, pour que touristes et habitués reçoivent une vraie réponse.
Votre voix
Définissez votre ton une fois, ou collez quelques réponses que vous avez écrites et Louva apprend votre façon d'écrire. Vous voyez ce qu'elle a appris et pouvez le modifier.
Délicat avec les avis négatifs
Il s'excuse une seule fois, ne blâme jamais le client et ne promet aucune compensation que vous n'avez pas offerte. Tout ce qui touche à la santé, à la justice, aux abus ou au vol vous attend.
Repérez les tendances
Collez un lot d'avis et voyez ce que les clients apprécient, ce dont ils se plaignent et quoi corriger en premier.
Tarifs
En vous abonnant, vous acceptez les Conditions et la politique de remboursement.
Prix fondateur : le prix auquel vous vous inscrivez reste le même tant que vous gardez votre abonnement.
Prix fondateurCommerce
Réponses illimitées (usage raisonnable), mode par lot, analyse et gestion automatique des avis pour un commerce.
Prix fondateurMulti-sites
Pour les propriétaires de plusieurs sites et les agences.
Comparer les offres
Les offres payantes sont soumises à un usage raisonnable.
Questions fréquentes
L'IA peut-elle répondre aux avis Google de mon établissement ?
Oui. Louva rédige des réponses IA à vos avis Google, avec votre ton et dans la langue de chaque client. Par défaut, vous validez chaque réponse avant sa publication. Vous pouvez aussi publier automatiquement les réponses aux avis 4–5★ ; les avis négatifs et sensibles vous attendent toujours.
Publie-t-il les réponses automatiquement ?
Non, sauf si vous l'activez. Par défaut, vous lisez chaque réponse et vous la validez vous-même. La publication automatique via Google est facultative, et les avis sensibles vous sont toujours retenus.
Quelles langues sont prises en charge ?
Il répond dans la langue de l'avis. L'application est disponible en anglais, portugais, espagnol, français et allemand.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Non. Louva est un service payant : il faut une offre active pour ouvrir le tableau de bord. Business couvre un établissement et Multi-établissements jusqu'à 10, avec une limite d'usage raisonnable. La vérification gratuite des avis sur ce site ne coûte rien.
Faut-il un compte Google ?
Vous vous connectez avec Google pour créer votre compte. Lier votre fiche Google Business, pour que Louva lise les avis et publie les réponses que vous validez, est une étape distincte dans le tableau de bord.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Utilisez Gérer l'abonnement dans l'application. Vous gardez votre offre jusqu'à la fin de la période payée.
Répondez à chaque avis, dès aujourd'hui
Créez votre compte, choisissez une offre et rédigez votre première réponse en une minute.
Outil gratuit
Plus d'avis Google, en un scan
Créez une carte à imprimer avec un QR code qui ouvre le formulaire d'avis Google de votre établissement. Posez-la sur les tables, le comptoir ou la porte. Gratuit, sans inscription.
Où trouver mon lien d'avis ?
- Sur Google, connecté avec le compte du propriétaire, cherchez le nom de votre établissement. Les outils de votre fiche apparaissent en haut.
- Touchez « Demander des avis » (ou « Obtenir plus d'avis »).
- Copiez le lien et collez-le ici.
Vous pouvez aussi coller votre Place ID (il commence souvent par ChIJ).
Style
Format
Ajoutez le nom et le lien d'avis pour voir votre carte ici.
Imprimer place la carte à taille réelle sur un A4, prête à découper. Le PNG est en haute résolution (300 dpi) pour un imprimeur.
Demandez à tous
Google n'autorise pas à solliciter uniquement les clients satisfaits. Montrez la carte à tous, c'est aussi plus authentique.
Placez-la où l'on attend
Tables, comptoir, à côté du terminal ou avec l'addition. Le meilleur moment est juste après une bonne expérience.
N'offrez jamais de récompense
Réductions ou cadeaux contre des avis enfreignent les règles de Google et peuvent faire supprimer les avis.
Plus d'avis, c'est plus de réponses à écrire.
Louva rédige une réponse à chaque avis Google, avec votre voix et dans la langue du client. Vous validez, c'est fait.
Contact
Parlons-en
Une question sur Louva, besoin d'aide avec votre compte ou une idée à partager ? Écrivez-nous.
À propos de Louva
01
Pourquoi ce projet
Honnêtement, j'ai construit ça parce que je voyais toujours la même chose. Un restaurant, un cabinet médical, peu importe, plein d'avis d'une étoile que personne ne répondait jamais. Pas parce que le propriétaire s'en fichait, mais parce que qui a le temps de s'asseoir et d'écrire une vraie réponse après une journée de 10 heures ? Pas moi, et je n'ai même pas de restaurant.
02
Ce que fait Louva
Elle lit vos avis Google, rédige une réponse dans la langue utilisée par le client, et essaie de sonner comme si c'était vous qui l'aviez écrite, pas un robot. Vous la voyez toujours en premier. Rien n'est publié sans votre accord, sauf si vous préférez désactiver ça. Et si un avis mentionne quelque chose de sérieux, santé, questions juridiques, sécurité, il attend simplement que vous vous en occupiez. Jamais de réponse automatique à ce genre de chose.
Pour qui
C'est surtout pour quelqu'un qui gère un seul établissement et qui ne veut pas embaucher quelqu'un juste pour les avis. Si vous avez plusieurs établissements ou plein de clients, il y a aussi une offre plus grande pour ça.
03
Où en est le projet
C'est encore tout jeune, donc certaines choses sont un peu brutes. Si vous tombez sur un truc bizarre ou qu'il vous manque une fonctionnalité, dites-le-moi. Je lis moi-même chaque message reçu via le formulaire de contact moi-même.
La suite
Pour l'instant, je me concentre surtout sur le fait de bien solidifier la partie réponses. Après ça, je veux construire le SEO local, vous montrer vraiment où vous vous situez et ce qui vous freine, au lieu de deviner.
— Pedro